雀巢已于加州硅谷成立创新基地，以帮助深化雀巢和消费者之间在网络和社会化媒体上的关系。
雀巢创新基地的成立旨在促进雀巢与大科技公司之间的已有合作关系，同时在数千家小型新兴科技公司中寻找可以与之合作的先锋者。
雀巢希望借助这一创新基地，以近年来取得的成就为基础，在快速发展的数字化领域中更好地了解消费者的需求、更迅速地响应消费者需求。
同时，创新基地的成立还有助于雀巢旗下各品牌对其日益壮大的粉丝群进行管理。光是在Facebook上，雀巢的页面就拥有1.8亿粉丝，每天发布1500多条内容。
消费者受益
雀巢集团市场营销执行副总裁鲍尔（Patrice Bula）表示：“硅谷的创新节奏实在令人印象深刻，那里的机构正在塑造消费者沟通的未来。”
“我们掌握着极为丰富的营养知识和技能，我们决意通过各种能让消费者参与的、有意义的方式，将这一优势融入进数字化技术和在线内容，”他补充道。
“如果能在数字化领域构建更强大的网络，我们在整合新技术与机遇以使消费者进一步受益时，就能更快地取得成果。”
战略合作关系
雀巢已经与Facebook、Google建立了战略合作关系，目前正在搭建与Twitter的紧密联系桥梁。
雀巢还在瑞士总部以及包括、印度、意大利在内的各大市场成立了数字化加速小组，帮助增进与在线消费者的关系。
雀巢旗下众多品牌也已经欣然迎接新科技。
九月，雀巢与Google成立合作关系，Google以雀巢的糖果品牌为名将其手机操作系统Android的新版本命名为“安卓奇巧（Android KitKat）”，着实让人惊喜。
今年早些时候，雀巢宠优宠物食品收购了大同时也是有历史的宠物领养网站Petfinder，这是雀巢有史以来次收购在线内容产品。
今年2月，雀巢推出一项在线活动，消费者只需使用智能手机扫描雀巢产品，就可以实时了解产品中的营养成分、环境影响和社会影响等信息。
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